Garantía de calidad
Naranjas Samel es una empresa familiar que desde su inicio en 1934 ha estado comprometida con la calidad del producto que ofrecemos y la satisfacción de nuestros clientes y destinatarios de sus envíos.
Los huertos donde Samel recolecta su fruta no utilizan productos químicos, pesticidas ni tratamientos post-cosecha y los días de lluvia no recolectamos ya que dañaríamos la mandarina o la naranja.
Dependiendo de la época del año utilizamos las diferentes variedades que están disponibles y en su punto óptimo de maduración. Las recolectamos cuando están dulces, las lavamos y les damos una pequeña capa de cera vegetal, seleccionando las naranjas más grandes para confeccionar las cajas de naranjas y/o mandarinas y cuidando que tengan una magnífica presentación.
Para prevenir ausencias en las entregas o posibles errores en las direcciones de envío y asegurarnos de que la entrega se efectúa, una vez sale el pedido del almacén, notificamos su envío al destinatario informándole de: qué va a recibir, quién le hace el obsequio y la fecha estimada de entrega.
También se informa al destinatario sobre la forma en que debe tratar la fruta para que no se estropee y recibe un cuestionario que nos permite controlar la calidad de los envíos en destino.
Garantía de compra
Informamos al destinatario de que debe verificar el contenido de la caja de naranjas y/o clementinas a su recepción para comprobar que es correcto y conforme. Si por causas excepcionales el envío no llegara en las condiciones adecuadas, a ser posible debe rechazar la caja o, si la fruta se deteriorase rápidamente, enviarnos una fotografía ilustrativa en un período de tiempo razonable tras su recepción.
En cualquiera de los casos, nos pondríamos rápidamente en contacto con él para valorar el producto defectuoso, enviarle una nueva caja sin coste alguno en las fechas que más le convengan o, de no ser posible, proceder a su compensación con nuestro cliente.
Garantía de protección de datos personales
Los datos de los destinatarios que el usuario facilite a Naranjas Samel como administrador del sitio web, serán tratados con la máxima confidencialidad y únicamente se utilizarán para los fines para los que fueron facilitados.
Los datos de carácter personal del usuario serán objeto de tratamiento automatizado a través de su incorporación en un fichero de datos de carácter personal creado por NARANJAS SAMEL VALENCIA S.L. Dichos datos serán utilizados para permitir al usuario el acceso al sitio web, a sus diversas secciones, y a sus direcciones de envío.
El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña con la que se registre para efectuar su compra. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso podrá ser modificada por el usuario.
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Con la entrega de sus datos personales, el usuario autoriza a NARANJAS SAMEL VALENCIA S.L. el envío de la oportuna comunicación comercial. No obstante, el usuario podrá revocar dicha autorización vía e-mail a: samel@naranjassamel.com o mediante correo postal a la dirección: carrer Corindó 14 - 12530 Burriana (CS) ES.
ALMACÉN Y OFICINAS
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(cita previa)
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